Благодарю за оперативный ответ поддержки в чате

30.05.2025 20:11
293
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поблагодарить оператора в чате Совкомбанка К-ва Эрнеста за оперативный ответ на мой вопрос. Я не совсем поняла порядок начисления повышенного процента по вкладу и сомневалась в правильности выполнения условий, и Эрнест всё мне разъяснил. При этом было почти 3 часа ночи) Не в первый раз обращаюсь в поддержку банка в мобильном чате, операторы всегда отзываются очень быстро и отвечают грамотно и понятно. В целом только положительные впечатления от взаимодействия с банком. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-04T15:10:02+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации. На какие вопросы ответил сотрудник банка? Какую информацию сообщил? 10.06.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
helmikuu
2025-06-04T16:19:09+03:00
Я открыла вклад "Весенний процент с Халвой" сроком на 3 года, по которому предусмотрено начисление повышенного процента (плюс 3 процента, т.е. 23 вместо 20) при соблюдении условия ежемесячных трат по карте Халва минимум на 10 тысяч рублей. Но вклад был открыт мною за 1 день до окончания очередного расчётного периода по карте, трат по ней не было, и за 1 день я бы не успела выполнить условие по тратам. Эрнест в чате пояснил, что необходимо соблюсти условие по тратам в каждом полном расчётном периоде, то есть начиная со следующего расчётного периода. Отсутствие трат в первом неполном отчётном периоде не будет считаться нарушением условия по выплате повышенного процента.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-30T21:06:23+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро и информативно

Оценка 5

Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка