Решение вопросы по подписке на карту Халва

После года использования подписки "Халва.Десятка" решила от нее отказаться, т.к. не пользовалась большинством опций. В отделении Совкомбанка возле метро Алтуфьево 18.05.2025 г. сотрудница мне сказала, что отключила продление и мне вернут баллами стоимость подписки - 2799 рублей. Но затем в приложении я не нашла этому никаких подтверждений и позвонила на Горячую линию банка, причем дозвонилась сразу. Там оператор мне ответила, что продление подписки было отключено неправильно и мне ничего возвращать не будут. Пришлось объяснять ситуацию и указывать, что все действия производил сотрудник банка, а не я сама. Видимо, оператор это увидела и в своей программе. Она сообщила, что составила от моего имени обращение на возврат средств, которое должно быть рассмотрено в течение 10 дней. В подтверждение этому я получила СМС с номером обращения. Но уже всего через час пришло новое СМС, в котором мне сообщили, что мое обращение рассмотрено и стоимость годовой подписки на "Халва.Десятка" возмещена баллами на карту Халва. Честно говоря, подобной оперативности, да еще в воскресенье никак не ожидала. А на следующий день мне добавили еще столько же баллов в качестве компенсации. Правда, все эти баллы я смогу конвертировать в деньги лишь через месяц и при условии, что на аналогичную сумму будут совершены покупки. Но это в любом случае лучше, чем потерять на пустом месте приличную сумму, как это могло случиться, причем не по моей вине. Приятно, что операторы на Горячей линии банка очень внимательны и компетентны, а вопросы решают сверхоперативно.