Опция «Сниженный платеж» не работает , обман клиентов

Подал заявку на одобрение с опцией Сниженный платеж и Своя ставка (-0,5%). Получил предварительное одобрение . В Дом клик подгрузил все документы , выбрал объект, продавец загрузил документы со своей стороны. 

Позвонил менеджер и сообщил , что мне в ипотеки отказано из за опции Сниженный платеж без объяснения причины . Необходимо убрать опцию Сниженный платеж и тогда банк одобрит . Я просил менеджера , чтобы банк отправил официальный отказ , менеджер сообщил , что это невозможно . Я спрашивал , что мне сделать , чтобы банк одобрил именно со Сниженным платежом , может добавить личных средств помимо Мат.капитала или повысить Своб ставку (не 0,5% , а до 1%). Ответ был один : Банк отказал и нужно убрать опцию. Через несколько часов я отправил запрос на звонок снова через Дом клик . Перезвонил менеджер Мария .

Менеджер сообщил , что мне отказано , потому что включена функция, дабы которая дает возможность совершить рефинансирование , когда ставка понизится в Сбербанке . Мария сказала , если функцию убрать (галочку) банк одобрит , но тогда в течении 7 лет я не смогу снизить ставку по ипотеки . Я об этой функции слышал первый раз , но согласился , чтобы применилась опция Сниженный платеж на 13 мес. Мария сообщила , что мне одобрено. Я ПЕРЕСПРОСИЛ НЕСКОЛЬКО РАЗ, ОДОБРЕНО ИМЕННО СО СНИЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ? Она уверяла, что ТАК И ЕСТЬ!!! , НО для того чтобы я убедился и увидел график платежей, мне нужно записаться предварительно на сделку , я согласился , записался и Мария сообщила , что график сформирован и могу с ним ознакомиться в личном кабинете . Счастливый , что все обдорили, но заглянув в график , я был просто поражен. Платеж больше 51тыс сразу , вместо 38. Опция конечно же отсутствует. Почему ваш менеджер так нагло обманул ??? Я заранее , прежде чем согласиться на отправку заявки в банк на одобрение , переспросил несколько раз , платеж будет около 38 тыс , она подтвердила , убедила , но в итоге платеж огромный . Мне нужна была именно ипотека с этой опцией . И Мария говорила не Слова ПРЕДВАРИТЕЛЬНО , а именно ОДОБРЕННО !!!! Менеджеры банка вводят в заблуждение , обманывают . Теперь придется отказываться от ипотеки , я просто теряю возможность купить Недвижимость. Сбербанк занимает 1 место по России , а сотрудники так нагло обманывают.