Отвратительный контакт центр

В выражениях стесняться не буду. Надоели!!!!

1.Попытка перевести около 19.40 перевод внутри ПСБ суммы по номеру телефона близкому человеку. Происходит блокировка.

2. Приходит смс что вы САМИ должны связаться с банком. (делается для того что бакнку на самом деле плевать и он экономии на сотрудниках.)

3. Начало дозвона.... Дозвон это отдельная шляпа у ПСБ. перваичное тожидание 15-20 минут. Поняти СРОЧНО соединить для разблокировк не существует. Даже если у тебя срочные платеж и горят сроки. Так и в этот раз. Дозваниваюсь наконец. Идентифицируют для того чтобы.... ПЕРЕВЕСТИ НА ДРУГОГО СПЕЦИАЛИСТА! Снова. не ПЕРЕЗВОНИТЬ чтобы не висеть на трубке. а дозвон. Ии.... снова 15-20 минут ожидания.... Пи...Ц!!!

4. Наконец соединяют. Задают кучу вопросов. о.к. вы прошли проверку. Я отправила ЗАПРОС на разблоикровку. Ожидание снятия занимает ДО 3х часов. Никаких УВЕДОМЛЕНИЙ вам не поступит. При этом если за этот срок вы попробуете совершить операцию и вам будет снова отказ вы СНОВА должны будете дозовниться на линию и снова отвечать на вопросы. рекомендуем ждать. Справшиваю а как узнать то? Мы можем обратиться на линию к службе безопасности и уточнить. Говорю ну уточните. Ну мы же только отправили. Лучше ПЕРЕЗВОНИТЕ попозже. о...к... итог в том что не знаю разблокировали или нет.

5. Выжидаю 1.5 часа. Снова звоню на линию. СНОВА 20 минут ожидания оператора. Сразу говорю телушке - Так и так. я звоню чтобы вы связались с СБ и уточнили разблокировали или нет. Мы не МОЖЕМ говорит она. моежем соединить. Хорошо...соединяйте. иии.... СНОВА 20 минут долбанного ожидания. чтобы в результате....меня СНОВА соединили с телушкой второго уровня и она СНОВА стала задавать те самые вопросы что были в первой части...а что а кому... уже выхожу из себя и не сдерживаю эмоции. Говорю СОЕНДИНИСЬ ТЫ С СБ и УЗНАЙ разблокирвоали или нет. Мы так не делаем. Говрю но мне только ТЕЛУШКА два часа назад сказала что вы можете уточнить... Ну можем в виде исключения.... )В ВИДЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ Б...ТЬ!!! Я не несу ответсвенности за то что говорил другой сотрудник....

Выжидаю. Говорит что разблокировали. О.к. чем то еще могу вам помочь?

6. Говорю сегодня днем ни с того ни с сего ДНЕМ прилетела смска что ПОДКЛЮЧЕНА платаня опция смс уведомлений. Вы что-то об этом знаете? Да вижу подписка у вас полдключена. А вы ее не подключали? Я напрягаюсь от вопроса.... И боюсь ответить честно что НЕТ Я КОНЕЧНО ЕЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЛ. Кому то этот вопрос может показаться безобидным и реакция странной НО ТОЛЬКО НЕ ОТ ПСБ. Несколько лет назад ОДИН сотрудник из псб на подобного рода вопрос ЗАБЛОКИРОВАЛ КАРТУ ПЕРМАНЕНТНО без ВОЗМОЖНОСТИ разблокировки. Только перевыпуск. Т.е. если вы думаете что вам помогут ВЫ ОШИБАЕТЕСЬ!!! Массовый сбой или просто приступ жадности как недвано случился у тойже АЛьфы друга ПСБ. Когда всем стали подключать платные уведобмления. Никто конечно не знает и не признается. Просто рпиходитсья догадываться. Чем закончится не знаю. Но видимо это потянет на следующий отзыв. убежден что еще придется БОДАТЬСЯ за воп=зврат платы за невостребованную навязанную услугу.

Какой итог и какие выводы.

ПСБ как всегда ПРОСТО ДНО!!!! Я уже зарекся ими пользоваться. нужно было вынужденно перевести деньги внутри банка т.к. лимиты в другом не позволяли напрямую. псб подложил свинью..

ИТОГ и выводы....

ПСБ - пропади ты пропадом!!!!

И площадка которая ограничивает кол-во символов тудаже.Добавлю ниже в комменте выводы.