Думаете о кредитном докторе? Прочитайте мой опыт и после решайте. Часть первая из двух

Всем добрый день!
Хочу рассказать вам свою историю обращения в Совкомбанк за кредитным доктором и его последствий. В конце сентября 2024 года я подала заявку на 1 этап кредитного доктора в Совкомбанк. На тот момент мой кредитный рейтинг был 317 баллов. После одобрения по телефону меня пригласили в отделение. Там оформили договор (это было длительно, в последствии оказалось, что мне оформляли заново заявку) и выдали мне карту Халва, попутно предложив карту-стикер на телефон, не сказав ни слова об условиях ее выдачи. 1 этап у меня был на 3 месяца с суммой 10 000 руб. Я все вносила заранее на счет, чтобы в день списания деньги там были (в этом я педантична, так как многими годами ранее попадала на просрочки из-за позднего внесения и знаю что это такое). Когда подходило время списания последнего платежа (списание должно было быть 20 декабря), мне позвонили (звонок был 17 декабря) и предложили оформить 2 этап кредитного доктора. Я была крайне удивлена, ведь везде написано, что строго нельзя закрывать досрочно и подавать параллельно на несколько кредитных продуктов. Но меня уверили, что это не считается досрочным погашением. Я уточнила несколько раз, не только по телефону, но на всякий случай и в чате, меня уверили, что всё хорошо. И мне оформили 2 этап кредитного доктора. На тот момент мой кредитный рейтинг был 434 балла (он повышался после каждого вовремя внесенного платежа). Но в момент оформления 2 этапа я увидела в приложении, что 1 этап у меня не закрыт, о чем стала писать и звонить по телефону, меня опять же уверили, что всё хорошо, и это просто так отображается, но на самом деле он закрыт. И дальше начинается самое интересное. Через 3 дня я решила проверить свой кредитный рейтинг, так как думала, что после удачного закрытия 1 этапа и выдачи мне второго кредитного прокуса на 2 этапе, он у меня должен был существенно вырасти. Но не тут то было, мой рейтинг оказался 277 баллов!!! Я начала звонить и писать в чаты, при длительном выяснении оказалось, что рейтинг упал по причине того, что первый этап мне банк не закрыл, а второй открыл, а с низким рейтингом имея 2 продукта он падает, и прилично. Обращаю ваше внимания, что он стал даже НИЖЕ, чем был, до обращения в Совкомбанк. Я писала неоднократно претензии, чтобы банк исправил свою ошибку, отправив верные сведения в БКИ, но банк продолжал мне отвечать в духе «нам [censored], это ваши проблемы, мы просто отправляем инфу по вашим договорам». На мои вопросы в чем была моя ошибка - никто мне ответить не смог. В итоге, я решила уже забить на эти разбирательства и просто продолжила платить. 2 этап был так же оформлен на 2 месяца, вносила я все платежи так же заранее, списывались они все во время. За время второго этапа кредитный рейтинг у меня стал 401 балл. Я думаю, ладно, фиг с вами. Доделаю и 3 этап, посмотрим, что из этого выйдет. Когда подходило время закрытия 2 этапа, так же дней за 3-5 мне позвонили и предложили такую же историю, как и в первый раз. Но наученная горьким опытом, я отказалась, объяснив причину. И сказала, что пусть списывается по времени, после я подожду, когда у меня закроется договор и только тогда подам на 3 этап. Они сказали ок. Продолжение следует... (отзыв не уместился опубликую либо 2-мя отзывами, либо комментом под постом)