Возмещение денежных средств
27 мая 2025 года в мобильном приложении Альфа-банка была обнаружена информация о списании с моего счета 25 мая 2025 года комиссии за услугу "Альфа-Чек", которую я не подключала. Данная услуга была подключена без моего согласия. 29 мая обратилась в чат мобильного Альфа-банка. Альфа-Помощник задавая правильные вопросы, быстро и чётко разобрался с поставленной задачей и предложил решение. Альфа-Помощником с целью положительного решения вопроса было предложено написать обращение "Об отключении услуги Альфа-чек и возмещению средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек за период с 24.05.2025 по 29.05.2025 на сумму 99.00 рублей." Я воспользовалась данным предложением. С помощью Альфа-Помощника было с легкостью написано официальное обращение и отправлено руководству Альфа-банка. За что отдельное Спасибо Альфа-Помощнику. Далее Альфа-Помощник оперативно связался с вышестояшим руководством и мой вопрос был рассмотрен и решён руководством банка положительно практически мгновенно. Комиссию вернули на счёт в полном объёме. Спасибо Альфа-Помощнику и руководству Альфа-банка за оперативность. Особенно запомнилось лёгкость в общении с представителями Альфа-банка и их высокий профессиональный уровень, а также клиентоориентированность. Всем людям буду рекомендовать только Альфа-банк!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...
Решение вопроса по поводу объединения счета
Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что...
Вернули комиссию которая не отображалась при переводе
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за молниеносное решение проблемы! 24 августа я выполнял перевод и ориентировался на ту сумму, которая высвечивалась на экране...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...