Ужасная работа менеджеров отделения банка

31.05.2025 18:00
836
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

обратился в банк для решения своего вопроса в 14.30. Взял талон В электронную очередь. Во время ожидания наблюдал за качеством обслуживания менеджерами Филиппом и Юлией. Куча посторонних действий, постоянные походы куда либо, некоторое время сидели вообще без клиентов. Начиная с 15.00 отключили электронную очередь. В 15.45 приняли двух клиентов вне очереди. В 16.05. Оба сотрудника встали и объявили всем, кто ожидал своей очереди, что офис больше не работает - покиньте помещение. Сотрудники отказались письменно предоставить отказ в обслуживании, хамили,передразнивали, кричали о том, что им без разницы кто и куда будет жаловаться. В отделении нет никакой информации о юридическом лице и контактных данных. Сотрудники не клиентоориентированы от слова совсем. Мой талон был С014

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-06-04T14:24:00+03:00
Добрый день! Приносим извинения, что визит в наш офис вызвал у вас такое впечатление. Мы работаем над увеличением скорости обслуживания клиентов. Для оперативного решения различных вопросов вы также можете пользоваться чатом в мобильном приложении https://domrfbank.ru/mobile-bank/ или направить обращение на официальный электронный адрес info.bank@domrf.ru, а также позвонить нам по телефону горячей линии 88007758686. Мы всегда на связи! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка