Помогли разобраться с компенсацией по спорной покупке
Сегодня, 31 мая, обратилась в чат онлайн-банка с вопросом по программе компенсации покупок. 25 мая я совершила оплату в аптеке - партнере банка, а позже заметила, что адрес этой аптеки на сайте банка указан с ошибкой: вместо строения 8 значилось строение 1. Я переживала, что из-за этой путаницы покупка может не определиться как партнёрская, и мне не удастся компенсировать её баллами. Сначал к чату подключился бот, из-за специфичности вопроса помочь не смог, но после просьбы сразу же перевел диалог на оператора. На мой запрос откликнулась К-ва Жанна. Она оперативно уточнила детали и сообщила, что покупка действительно прошла корректно, партнёр определился, и я смогу компенсировать её баллами. Более того, она передала информацию о некорректном адресе в профильный отдел для исправления — было приятно. Несмотря на небольшую рекламную вставку о спецпредложении, весь диалог прошёл вежливо и по делу. Главное, что в итоге мне удалось компенсировать покупку, как и написал оператор. Благодарю Жанну за внимательное отношение и точный ответ! Скриншоты, подтверждающее вышесказанноеб прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...