Консультация сотрудника по обращению

Являюсь клиентом банка ПСБ.3июня заканчивается срок действия моего вклада, Договор •••7302 ,который я открывал на бумажном носителе в отделении банка в г Минеральные Воды. 31мая проходя мимо офиса банка ,обратил внимание на отсутствие вывески банка ПСБ на помещение офиса и информацию о прекращении работы этого отделения,в связи с чем обратился в 14.25 ,31мая по т.ГЛ 88007005033 в отдел качества ПСБ ,по вопросу дальнего обслуживания. Ответила специалист Милана. Выслушав цельного звонка, после моего подтверждения профиля клиента ,сотрудник подтвердил мне дату окончания срока действия моего вклада и начисления % ,по условиям продукта к базовой сумме ,подтвердил закрытие офиса по данному адресу,сообщив ,что сейчас подберём другое отделение и озвучил мне информацию ,по подбору ближайшего офиса банка ПСБ, с учётом адреса моего проживания и проезда, именно с кассой,для возможности снятия денежных средств , после окончания срока действия моего вклада и предложил мне отделение в г Пятигорск по ул. Калинина,что меня устроило. Сотрудник пояснил ,что для моей конкретной ситуации ,по этому договору вклада ,по сумме, делать предварительную заявку на заказ средств на снятие не надо.Сотрудник озвучил информацию по режиму работы офиса ,но подчеркнул ,что т.к мне потребуется касса ,то режим работы ,именно кассы будет укорочен с 9.30- 17- 30. Общение по консультации по обращению длилось несколько минут. Всю необходимую информацию, как клиент банка я от сотрудника получил. Понравилось ,что сразу после общения робот предложил оценить работу сотрудника и полноту решение вопроса по обращению в банк.