Мои чеки - это что за функционал в мобильном приложение,чат дал ответ

01.06.2025 04:59
1371
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!Я как пользователь карты 'Халва',пользуюсь всем функционалом мобильного приложения и внимательно слежу за изменениями.В новой версии приложения и относительно недавно появилась новая функция 'Мои чеки',стало интересно.Подробного описания не нашёл,поэтому обратился в чат с просьбой объяснить в общем что это и для чего служит,с чатом связь постоянная и удобная,ещë не подводили.Написал 13 мая 2025г., в 09:19, ответили быстро,за работу и ответы на мои вопросы взялась Бор-ва Евгения,она пояснила,что это:

Теперь клиентам на Android доступен просмотр электронных чеков, которые мы получаем в электронном виде от покупок в магазине и нам доступно следующее;

- просматривать чеки за определенный период;

- просматривать чеки за онлайн и офлайн покупки, оплаченные наличными, картами Совкомбанка и других банков;

- Сохранять чеки в формате pdf;

- Поделиться чеком с другими людьми;

- Добавлять чеки самостоятельно: с помощью сканирования QR-кода или из файла, вводить данные чека вручную.

Обратила внимание:

Что в мобильном приложении доступны только электронные чеки, полученные от покупок на почту или номер телефона, который вы указали при активации сервиса «Мои Чеки» в мобильном приложении.

Если я получаю только фискальный чек (бумажный) от покупок – в приложении вы его не увидите, но смогу самостоятельно загрузить;

Чеки подтягиваются по тем данным, которые мы оставили при активации сервиса «Мои чеки» - номеру телефона и почты.

Функционал просмотра электронных чеков начинает действовать с момента активации в приложении (за предыдущие периоды чеки не доступны).

Отключение от сервиса «Мои Чеки» проводится через приложение «Мои чеки онлайн» или на сайте.

Так же заинтересовало,платная ли услуга и действительно можно оплачивать любой картой и даже наличными,получать при этом чеки.Она пояснила;

- что услуга по имеющейся у неë информации бесплатная,но направила в поддержку сайта для уточнения этого вопроса,услуга банка и он выступает неким промежуточным звеном.

- если я получаю электронный чек и он поступает на почту или номер, привязанный к сервису "Мои чеки", то да, отображается автоматически. Если чек бумажный - можно загрузить его самостоятельно.

Для большего понимания уточнил,а что отображает приложение Совкомбанка,только чеки при оплате своей картой,рассказала;

Дело не в том какой картой оплачиваю, а в том на какую почту поступает электронный чек. Если на ту же, что указана при регистрации на сервисе - подгружается автоматически, вручную вносить не нужно.

Консультация дана развëрнутая и понятная,подробно всë описано,интерес возник и подключил услугу.Связь с оператором была быстрой,как и последующие ответы,на всë ушло не более 10 минут,а информации дано много.Лишнего не навязывала,всë в рамках моих вопросов.Провела диалог вежливо и от работы и ответов не уходила.Пояснениями оператора доволен и отработала на отлично.Спасибо оператору за внимание!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-06T13:55:21+03:00
Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-11T16:20:59+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка