Перевыпуск платëжного стикера,условия и сроки,консультация дана

Здравствуйте!Я пользователь платëжного стикера,вещь удобная и клеится на заднюю крышку смартфона.Оформил давно в нагрузку к карте 'Халва',счëт один,но по мимо того что он удобен,он необходим для получения кэшбэка в 10% с покупок,таковы требования,но пользуюсь периодически,чаще картой,а им при покупках от 10000р., у партнёров - это тот необходимый минимум трат для получения кэшбэка в 10%. Крайнее время стал работать через раз,видимо размагнитился что доставляет неудобства.Решил запросить чат на предмет возможной замены,возможно ли это,так же задав вопросы по срокам изготовления и есть ли комиссия за перевыпуск. Обратился в чат 14 мая 2025г., в 07:50, ответила Шест-ва Лариса и направила меня в офис для получения нового,по срокам обозначила что моментально и на месте перевыпустят,комиссии нет.Меня этот момент порадовал,платить не надо,но всë же спросил,а если утерян например,какова комиссия. Она обозначила что при утере\поломке 999р.,я засомневался,а не является ли мой случай поломкой,она успокоила и возразила,что нет,он же целый.Также при перевыпуске мне нужно будет рассказать о перебоях в работе продукта и это обязательно необходимо указать во избежание комиссии за замену пластика и сотрудник банка с моих слов создаст заявку,писать заявление мне не придëтся.

Благодарю за помощь оператора и оперативную поддержку,консультацией доволен!Всë просто и быстро,сервис банка тем самым не создаëт нам хлопот в таких ситуациях и его качество данная процедура подтверждает. Общалась вежливо,лишнего не говорила и не навязывала какие либо продукты банка,всë в рамках моих вопросов.Банк не подводит и всегда открыт для диалога по любым вопросам.Благодарю всех за внимание!