Банк списал комиссию за перевод заемных средств
Здравствуйте, хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной!
Пользуюсь картой Халва Совкомбанка уже более 3-х лет. Карта с лимотом рассрочки 120000р. , подписка "Десяточка" со всеми ее преимуществами. Заемными средствами я практически не пользуюсь, получаю бонусы и кеш за использование своих средств и меня все устраивает! Но пару дней наза совершила крупную покупку и решила воспользоваться заемными средствами до зараплаты! Выбрала "Сначала заемные, потом свои" и "только у партнеров банка", дабы не платить комиссию за каждую покупку! И вот тут попалась: при переводе средств 1000р, хотя у меня были свои деньги на карте почему-то с карты списали заемные средства!!! И взяли за это комиссию 399р. Неприятно!!! Ведь я логично полагала, что использование заемных средств "ТОЛЬКО У ПАРТНЕРОВ БАНКА" предполагает, что перевод физ лицу - будет списан из "СВОИХ" средств!! Но увы, банк считает по другому и все переводы попадают в заемные средства... Расстроилась... и так поиздержалась в этом месяце, конечно 399р. небольшая сумма, но все равно обидно... В общем решила обратитьс я в поддержку банка и попросила вернуть комиссию. Банк выдал ОТКАЗ! Нооооо!
Хочу поблагодарить операторов чата, которые не остались равнодушны к моему вопросу и предложили альтернативные решение:
* Во первых - Дарью Г-у!!! Предложила первый альтернативные вариант - ПРОМОКОД! Спасибо большое Дарье!
* Далее меня превели на другого оператора, который выдал мне промокод - Алену Р-у! Я обрадовалась, что все так замечательно сложилось, но промокод мне не помог, т.к. в этом месяце у меня была крупная покупка и я использовала лимит промокодов "БОНУС 5*10" и я уже исчерпала лимит промокодов в 5000р. Но и тут меня не оставили в беде, Алена Р-а нашла еще один альтернативый вариант - подарила мне бонусы "готовые к возмещению" уже сейчас! И вот тут все сложилось у меня замечательно! денежки вернулись на счет!
Еще раз благодарю операторов: Дарью Г-у и Алену Р-у, которые не остались равнодушны к моей ситуации, прониклись, нашли решение!!! очень приятно! Благодарю еще раз! и остаюсь с Совкомбанком!!!
Прикладываю скрины переписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...