Изменяют условия на своё усмотрение

01.06.2025 13:55

1165

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Изменили условия частичного досрочного погашения в свою пользу. Даже предупреждения никакого не было. В договоре этот момент не описывается , так что это считается легальным.

Сейчас досрочно гасить в счет долга можно только в день оплаты основного платежа, после списание этого платежа. В любой другой день деньги будут уходить в первую очередь в счет процента следующего платежа Тех поддержка не компетентна. Три часа понадобилось, чтобы получить внятные ответы. Операторы вставляют одно и то же, не вникнув вопрос. Скидывают заявку, не ответив на вопрос.

Администратор народного рейтинга

2025-06-06T13:56:43+03:00

Спасибо за отзыв! К автору: "Тех поддержка не компетентна. Три часа понадобилось, чтобы получить внятные ответы" - уточните, пожалуйста, канал коммуникации со специалистами банка. Что вам пояснили сотрудники? 25.06.2025 Оценку засчитали за качество консультации. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

Ак Барс Банк

2025-10-15T15:52:54+03:00

Здравствуйте! На основании предоставленной информации, обращений в Контакт Центр не обнаружено, а также какой-либо информации, связанной с кредитными продуктами. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с законодательством РФ и внутренними правилами Банка, вся информация по финансовым продуктам предоставляется исключительно самому заёмщику или его официальному представителю при наличии нотариально заверенной доверенности. В случае, если Вы являетесь созаёмщиком просьба указать номер кредитного договора. В иных случаях за разъяснениями необходимо обращаться непосредственно заёмщику. Дополнительно сообщаем, по кредитным договорам (ипотечным/потребительским): Оформленным до 09.03.2023: При внесении ЧДП до даты ежемесячного платежа - сначала сумма спишется в счет погашения %, а остаток средств в счет погашения остатка основной задолженности. При внесении ЧДП после даты ежемесячного платежа - сумма полностью спишется в счет основного долга. Оформленным после 09.03.2023: При внесении ЧДП до даты/после даты ежемесячного платежа - сначала сумма спишется в счет погашения %, а остаток средств в счет погашения остатка основной задолженности. Для того, чтобы сумма ЧДП уходила полностью на оплату основного долга, необходимо осуществлять ЧДП в день ежемесячного платежа по графику (Платеж ЧДП).

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 596

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025