Почта Банк

Ужасное обслуживание

01.06.2025 16:50
1027
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом банка, у меня потребительский кредит. Также была акция по кредиту Гарантированная ставка, но банк всеми возможными способами не готов исполнять свои обязательства. У меня по кредиту платеж был 20 мая 20 605 рублей, также был арест от приставов на 1 500 рублей. Я внёс на счет 20 мая 27 300 рублей. На всё хватало. Банк в свою очередь не списал всю сумму на платеж по кредиту. А написал что у меня просрочка и условия акции не выполнены. Банк испортил кредитную историю и лишил меня участия в акции, при этом я не нарушил условия ее. В чате банка работают не компетентные сотрудники, которые не решают данный вопрос, а просто пере направляют на разных сотрудников. При этом удаляя чат. Ужасное отношение к клиенту, намерен обращаться в вышестоящие органы.
Почта Банк
Почта Банк
2025-06-03T17:35:38+03:00
Уважаемый user-713021891776! Мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас и незамедлительно проверили информацию. Рады сообщить, что мы провели корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности от 20.05.2025 г. и восстановление услуги "Гарантированная ставка". Приносим извинения за доставленные неудобства. В части вопроса о консультации в чате Банка сообщаем, что сотрудники при Вашем обращении предоставили Вам корректную информацию по Вашей ситуации, для решения вопроса составили претензионное обращение. Переписка в чате со стороны Банка не удалялась, нарушений в консультации не выявлено. Мы надеемся на длительное сотрудничество с Вами, а также приложим все усилия для того, чтобы не возникало неоднозначным ситуаций при обращении в наш Банк. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, прошу рассмотреть возможность изменить оценку к отзыву на положительную (4 или 5). Новую оценку можно указать в комментариях. Благодарим за обращение! С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-713021891776
2025-06-12T17:15:46+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка