Сотрудники оперативно решили проблему с устаревшей информацией
Давно наблюдала за Альфа-банком и хотела начать им пользоваться да все "руки не доходили". Но тут узнала о вкладе Юбилейном под 30% и поняла - время пришло. На сайте оставила заявку на дебетовую карту. 1 мая приехал курьер Руслан, доставил карту, все подробно рассказал. Но войти в приложения не смогла - Руслан объяснил, что я, видимо, когда-то была клиентом банка и в системе остались мои старые паспортные данные. Пободные вопрос, по словам курьера, можно решить только в офисе.
5 мая пошла в ближайший офис - пр. Науки, 14, корпус 1. Менеджер, насколько помню ее звали Екатерина, оперативно решила проблему, удалила все старые сведения, сверила новые данные и уточнили некоторые моменты. Рассказала, что в 2017 году у меня была в банке зарплатная карта, о чем я благополучно забыла. Также проконсультировала по вкладу. Спасибо большое за проявленную заботу и оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...