В чате объяснили про промокод

01.06.2025 18:09
355
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

   Шестнадцатого мая в 18:09 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом про свой промокод. Я заметил у себя в кабинете подарочный промокод от Совкомбанка на дополнительный баллы кэшбэка с покупки в категории - Продукты. И я хотел узнать, можно ли будет применить промокод к покупкам, оплаченным не в партнерском магазине. Также меня интересовала нужно ли для успешного применения подарочного промокода делать покупку именно в партнерском магазине. 

   Сотрудник онлайн-чата К-ова Анастасия оперативно в 18:14 подключилась в окно чата и ознакомившись с моим сообщением в истории переписки, взяла вопрос в работу. Уточнив и проверив информацию по моему промокоду, сотрудник Анастасия ответила на интересующий меня вопрос о применении промокода к покупкам в различных торговых точках. Из полученного ответа от сотрудника чата Анастасии я понял, что промокод можно применить к любой покупке, которая подходит под условия, независимо от того является магазин партнёром или нет. Таким образом я точно убедился что подарочный промокод можно применить не только к покупке в партнерском магазине, но и к покупке в торговой точке не являющемся партнером.

   Спасибо сотруднику онлайн-чата К-овой Анастасии за оперативный и внимательный к деталям ответ. Из общения с оператором Анастасией я узнал полезную для себя информация о применении подарочного промокода. И благодаря консультации полученной в чате, я оплачивая покупку, обращал внимание только на категорию, в которой делается покупка, так как сотрудник Анастасия подсказала мне, что торговый магазин может быть любым. И следуя рекомендациям из чата, я после покупки успешно применил промокод. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-06T13:26:07+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена. Согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил «Народного рейтинга»[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-01T19:01:19+03:00
Добрый день! Ваш отзыв для нас очень важен. Мы рады, что смогли помочь Вам и обещаем сохранять высокий уровень обслуживания. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка