Не могу выбрать категории кэшбэка по новой карте, проблема не решается

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что при оформлении договора 21.03.2025 Вы были проинформированы о том, что Ваш отчетный период по карте с 21 числа каждого месяца. Согласно программе лояльности категории формируются автоматически в приложении и Вы можете выбрать необходимые категории. Категории доступны для выбора за 3 дня до начала нового отчетного периода и до момента, когда останется 3 дня до окончания текущего отчетного периода. Также был проведен анализ Ваших обращения в чат Банка. Сообщаем, что информация сотрудником была предоставлена корректно, нарушений не выявлено. Сотрудник проинформировал Вам об отчетном периоде и выборе категорий, после чего по Вашей просьбе направил обращение в профильный отдел 24.05.2025 и оповестил Вас о срока рассмотрения до 10 календарных дней. Отметим, что Банк может продлить указанный срок, если требуется дополнительная проверка. 28.05.2025 Вам направлено уведомление о том, что Ваше обращение №1169095 требует дополнительного времени рассмотрения, пожалуйста, ожидайте. Нарушений не выявлено. Оповещаем Вас о важности выбора категорий за 3 дня до начала нового отчетного периода, так как технической возможности выбрать их вручную по истечению указанного срока не предоставляется возможным. При возникновении дополнительных вопросов, всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк