Самый худший банк в РФ

02.06.2025 01:03
1288
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня банк мне заблокировпл карту. Якобы после 3-х недачных попыток ввода. Пользуюсь банком уже не первый год, пароль от моб.приложения не менял. 3 раза неправильно ввести - это за гранью фантастики. Усугубляет дело ещё то, что часом ранне заблокировали карту Убрира моей мамы. На лицо - явный сбой системы. Но самое интересное, что дозвонится техподдержке не возможно - в лучшим случае через 30 минут берёт трубку оператор, которая зачем-то спрашивает мои данные, включая паспортные, а после - якобы переключает на службу безопасности - а там вообще никто не думает брать трубку. И так повторяется по кругу. 

Снова звоню - спустя полчаса дозвона опять объясняю ситуацию - она говорит - ждите.

Как итог: потрепал нервы, потерял немалые деньги из-за невозможности открыть вклад\счёт. Карта с деньгами до сих пор заблокирована.Я пользуюсь и другими банками, но такое наплевательское отношение к клиентам - вижу впервые. Фактически, УБРиР может в любой момент заблокировать просто так вашу карту\счёт и вашими деньгами распоряжаться по своему усмотрению, например выдавать другим людям кредиты, пока вы сидите без денег в сложной жизненной ситуации. И даже если вы подтверждате свою личность номером телефона и паспортными данными - банк просто так не разблокирует вам карту\счет\вход в личный кабинет. Как вам такое? Да до банка даже дозвониься невозможно!

А кроме того, уже замечал, что банк включает обратно услугу смс-оповещения. И у вас каждый месяц начинает пропадать по 99р., хотя услуга у вас давно отключена. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T08:02:58+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-06-27T11:47:06+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Хотим отметить, что при некорректном вводе пароля 3 и более раз, система блокируется до 22:00 по московскому времени. Это делается в целях безопасности, чтобы нельзя было подобрать пароль перебором вариантов. К сожалению, снять блокировку сотрудники не имеют технической возможности. Рекомендуем выполнить операцию после этого времени. Также вы всегда можете сменить пароль в приложении, нажав на раздел «ещё», далее «изменение пароля». Сообщаем, что уведомление об изменении условий происходит в соответствии с договором комплексного банковского обслуживания (ДКБО), который составлен в соответствии с законодательством РФ. Изменение по данной услуге произведено с 1 июля, теперь push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение по карте», ранее они предоставлялись бесплатно и подключались при оформлении карты согласно Тарифному плану. С этими условиями клиент ознакамливается и подтверждает своей подписью в Анкете-заявлении. Информация об изменениях была произведена за 5 рабочих дней и размещена на сайте банка, а также в отделениях согласно ДКБО. Уведомление по смс, звонку, эл. почте являются дополнительными способами уведомления, но необязательными. Для пользователей с операционной системой Android отключить услугу можно в мобильном приложении, версия приложения не ниже 5.40.0, если у вас IOS, то отключить можно в полной версии Интернет-банка. Дополним, что услугу можно отключить также в банкомате или в офисе банка. Также банком была проведена проверка по ожиданию на линии банка. Сообщаем, что ожидание на линии оказалось более 5 минут, но не более 12 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства. По вопросу блокировки карты вашей мамы, она может написать нам на почту smm@ubrr.ru для разбирательства в ситуации. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.
user-49427771073
2025-06-25T09:53:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка