Актуальность версии приложения, чат помог и проверил

02.06.2025 06:48
257
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте !Как пользователь мобильного приложения всегда хочу иметь актуальную информацию в нём ,следить за изменениями и улучшением функционала,в целом видеть его качественную работу. Заинтересовал вопрос новая версия приложения у меня или нет,требует ли обновления,как узнать о выходе новых версий и есть ли необходимость в обновление,но и есть один важный момент для меня,уведомления о непрочитанных сообщениях во время диалога в чате не находясь в приложение,приходят с некоторым опозданием,что создает некоторые трудности и задержку моих ответов,а операторы задают вопросы и дают мне нужную информацию. Обратилась в чат за разъяснением по моим вопросам,написала 08 мая 2025г., 05:30, ответила Кристина,очень быстро вышла на связь и считаю это самое удобное время для обращений,нагрузка на операторов меньше,да и в целом работают быстро. Оператор проверила и убедила что версия новая,обновлять не требуется,информация о необходимости скачивания и обновления приложения приходит в виде предложения сразу в приложение и от туда же его скачиваем и оно отобразится на главном экране приложения,хорошо и удобно. Относительно опозданий уведомлений о непрочитанном сообщении от операторов,да,такое возможно пояснила она и порекомендовала во время разговора находиться в чате,решаемо и буду знать.

Оператор оперативно,конкретно и чётко отработала вопросы,указала на все моменты и детали,лишнего не навязывала и вела диалог в рамках моих вопросов,была вежлива,не торопила и дала весь рассклад,что вызвало лишь положительное мнение о себе и своей работе.Консультацией осталась довольна и считаю помощь оказана,все вопросы решены.Благодарю чат и вас за внимание!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-06T18:41:27+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-06T14:11:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка