Вернули удержанную комиссию
При входе в Альфа-онлайн 2.06.25 обнаружил, что денег на карте меньше чем было в предыдущий вход, при просмотре истории выяснилось, что была списана комиссия за Альфа-смарт, которую я не подключал и даже не знал что такая услуга существует в природе. Ну что сказать, сумма хоть и небольшая,(399 р) но так как в этой услуге я не нуждался и её не подключал, то расстроился и даже стало немного обидно. Нет не из за денег, а от того что испытал разачарование от действий Альфа банка, ведь за тот небольшой срок что я являюсь его клиентом он всегда держал слово, выполнял обещаное, относился ко мне с уважением и в свою очередь заслужил уважение моё. И тут такое. Ладно ,что делать, дай думаю посмотрю, что за Альфа смарт такой, да заодно отключу его если получится. Каково же было моё удивление, ( ни в одном банке такого не встречал), прямо в приложении оказалась кнопка " оспорить комиссию" при нажатии на которую перекидывает в чат бот и буквально за минуту с его помощью составляется заявление на возврат, не успел я нажать последнюю кнопку как тут же прилетает сообщение, что комиссия возвращена на счёт. Захожу на главную и вуаля, все деньги на месте, вот это сервис, вот это я понимаю отношение к клиентам, а то в моей жизни были случаи из одного банка приходилось такую комиссию выбивать (дело принципа было) чуть ли не год со скандалом. Спасибо Альфа банк, не разачаровал, хоть кратковременная тень на отношение к тебе и набежала, но всё с твоей стороны было сделано, что бы репутацию свою отстоять.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...
Быстро обработали обращение
21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...
Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг
17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Переоформление дебетовой карты
8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил...