Отвратительное отношение к клиенту

"Самый замечательный" банк очень "порадовал" качеством обслуживания.

23.05.2025 была оставлена заявка из-за неработающего терминала (№025052322128312) со сроком выполнения до 24.05.2025. Инженер банка, приехал в торговую точку, котарая не работала в выходной день, позвонил по номеру на вывеске ( почему-то не позвонил на номер указанный в заявке), где ему сказали что торговая точка сегодня не работает ( если бы позвонил по номеру, которы указан в заявке как контактное лицо, то я бы подъехала и открыла торговый зал). Соответственно, закрыл заявку и уехал восвояси. В понедельник, 26.05 на горячей линии создали новую заявку, не объяснив причины и мотивы инженера. Мною был проинформирован опреатор, что ситуация критическая, т.к. заказчик ( мой покупатель) не может оплатить заказ с пятницы ( 23.05) и вопрос по терминалу стоит очень остро. Т.к. инженер так и не приехал в понедельник, заказчик ( мой покупатель) отказался от покупки, в связи с чем я понесла убытки, о чем я так же проинформировала оператора по телефону, была оформлена еще 1 претензия, касаемо компенсация, которую я понесла из-за некомпетентности инженера, оператор пообещал, что в течение часа, мне перезвонят. Не перезвонили. Наступил вторник 27.05 инженер приехал и заменил неработающий терминал, но покупателя мне уже никто не вернет. Менеджер банка так и не перезвонил. Руководитель смены, очень извинялась и сказла, что пока менеджер не позвонил, сделает мне в качестве небольшой компенсации, скидку для пакета услуг, на мое резонное заявление, что данная компенсация не покрывает мои издержки, мне ответили, что компенсировать больше может только руководитель, который свяжется со мной позднее. В среду мне не позвонили, в четверг мне не позвонили. Позвонили в пятницу, под конец своего рабочего дня, и разговор пришлось перенести на понедельник ( 2.06.2025) и сказали, что я уже получила достаточную компенсацию. 

Очень поразило отвратительное и наплеквательское отношение к клиенту. Когда предлагают свои никому не нужные кредитки, так названивают каждый день, как помочь в решинии проблемы - звоните сами. В ближайшее время буду закрывать расчетный счет и все карты. После такого наплевательского отношения не хочу иметь с этим банком ничего общего!