Сбер устраивает интересные акции, но обманывает клиентов

Сбер постоянно устраивает в своем мобильном приложении и приложениях партнеров (дочек) из экосистемы очень выгодные и вкусные акции, но к сожалению совершенно не соблюдает их условия и кидает всех клиентов которые не ведут учет акций Сбера письменно в блокнотике.

Вот три моих личных примера, приизошедших подряд, только за эту весну:

1) в апреле 2025 участвовал в акции Сбер - Самокат, за покупку должны были начислить 200 бонусов спасибо, так писалось в приложении Самокат при оформлении заказа, до конца апреля 2025 бонусы не начислили - создал обращение, рассмотрели, сказали извините что пытались кинуть, но не срослось и до начислили 200 спасибо 07.05.2025 (по итогам обращения);

2) 12.04.2025 я участвовал в акции Сбера по бонусу за конфеты в Магните 15% но не более 300 спасибо, срок выплаты до 30.05.2025. 12.04.2025 я активировал предложение и купил конфеты Баунти и Марс в Магните на сумму 1411,02 руб, бонусы были начислены только в размере 18,29 спасибо, а должно было быть 15% но не более 300 руб. Доначислили не выплаченное тоже только по обращению 02.06.2025, компенсации за попытку кинуть не полагалось..

3) 15.05.2025 я участвовал в акции Сбера по кеш беку 25% в магазине Подружка (раздел для жизни, акция по четвергам), нажал кнопку участвовать еще днем и вечером после работы зашел в магазин и сделал покупку картой Сбера, кеш бек не пришел в положенный срок, оператор в чате отказалась регистрировать обращение и сказала "вам позвонит руководитель" - наверно будет уговаривать не регать обращение, как то год назад так они делали, хз зачем этот финт ушами.

Итого получается, что Сбер завлекает клиентов на пользование своими продуктами, устраивает маркетинговые акции, но не выплачивает бонусы по ним в автоматическом режиме (отличный фин тех, биг дейта и что там еще - привет Греф), ИТ системы не работают и начисление и выплата происходят ручками операционистов только тем клиентам кого не удалось кинуть, кто записывает все предложения Сбера в блокнотик и пересчитывает в екселе положенные, но не выплаченные в сроки бонусы.

Сбер не считает нужным после решения подобных обращений предоставить компенсацию за потраченные нервв и время на создание данных обращений, я не ваш сотрудник на ЗП и не бета тестер вашего ИТ софта, не получилось кинуть - вычеркиваем?

Вообщем предостережение участникам форума - если связываетесь с Сбером все записывайте и делайте скрины, автоматом он вам ничего не начислит по своим акциям, кинет всех кто не предъявит ему за это ...

п.с. Сбер, сотрудников в чате вашем я предупреждал, что если вопросы не решаются в чате, то они улетают на банки.ру, что бы вашу репутацию было видно большему количеству людей ..

И это отношение к лишением Привелегия, молодцы :)