Обман о стоимости смс-уведомления, подключение платных услуг, навязывание платных услуг, плохая работа службы поддержки

02.06.2025 14:19
812
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в банк с вопросом оформления моментальной дебетовой карты. Сотрудник при оформлении карты сообщил, что открытие накопительного счета является обязательным при оформлении карты, и также страхование за 1600. Подключил мне смс-уведомления , сообщив, что услуга первый месяц предоставляется бесплатно и нужно ее отключить в приложении. От навязывания страховки отказалась. А вот за смс-уведомления списали 99 рублей. Обратилась в службк поддержки , но там сотрудники абсолютно не решает вопросы клиента. Очень негативное отношение к банку. И вопрос не в 99 рублях , а в обмане клиентов и наглом навязывание и подключении платных услуг. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T06:18:08+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-06-23T17:40:59+03:00
Добрый день! Наши сотрудники всегда стремятся обеспечить качественное обслуживание клиентов, консультируя их по различным услугам и продуктам банка. Каждый специалист тщательно анализирует потребности заемщиков, чтобы предложить наиболее подходящие решения. В ходе проверки было установлено, что при оформлении банковской карты для быстрой регистрации в мобильном приложении и накопления денежных средств вам предложили открыть накопительный счет и рассказали о дополнительном страховании. Отказ от накопительного счета и страхования не влияет на оформление и выдачу банковской карты. Накопительный счет был открыт с вашего согласия и пополнен вами 02.06.2025, от услуг страхования вы отказались. Кроме того, сотрудник подробно описал условия бесплатного обслуживания карты и проинформировал вас о том, что платные услуги (смс-уведомления) вы можете отключить самостоятельно через мобильное приложение Банка, которое было установлено вам в дату выдачи карты. Если услуга смс-информирования вам не требуется, вы можете ее отключить в любое время. Оформление банковской карты и накопительного счета прошло в стандартном порядке, нарушений утвержденных процедур и регламентов Банка со стороны сотрудников не выявлено. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка