Консультация по подписке Десятка

02.06.2025 14:46
226
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

2 июня 2025 г, в 13,34 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с несколькими вопросами по карте халва . Условия подписки Десятка в целом мне были понятны,но поскольку моя карта перешла в Совкомбанк из Хоум кредит банка,были некоторые нюансы по условиям подписки. После того как подключился специалист Игорь Н-в,мне удалось получить все ответы,разобраться в условиях.Теперь с удовольствием буду пользоваться подпиской по своей карте,надеюсь ,получу выгоду.Спасибо Игорю за полезную консультацию,он молодец

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-07T16:35:44+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы и что ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 11.06.2025 Засчитали оценку.
lunnarina
2025-06-07T20:58:01+03:00
Здравствуйте,у меня был на днях пролонгирован вклад.я собиралась подключить подписку Десятка ,так как она повысила бы мне ставку по вкладам.вопрос был о том,является ли продленный вклад новым с точки зрения подписки,и будет ли на него действовать повышение ставки.Консультант подтвердил что будет.Так же он ответил ,что я смогу вернуть стоимость годового абонемента при выполнении определенных условий. Запомнилась консультация тем ,что несмотря на то,что вначале сотрудник начал знакомить меня с условиями,которые я знала и так, он быстро среагировал на мое замечание и ответил именно на конкретные вопросы,убрав лишнюю воду из переписки.обслуживание длиилось минут 15,с учётом нескольких отлучек консультант для выяснения деталей.В целом все хорошо,спасибо.Скрины переписки уже загружены
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-02T16:03:09+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка