Банк не хочет закрывать счёт

С самим банком заставили познакомиться на работе, насильно оформив. За 2 года использования, было такое что нельзя было перевести зарплату, ссылаясь на технические работы в банке, и приходилось ждать когда 5 минут, а когда и 3 часа! То есть в этот период деньгами пользоваться было нельзя, ни в одном банке такого ни разу не было. Операторы это отдельная песня, у них всегда один ответ, идите в отделение банка, которое работает до 5-7 вечера и народу там пруд пруди) Зачем вообще существует такая поддержка, вообще непонятно. В общем устал я мирится с этим безобразием и решил закрыть у них свою карту. Первым делом позвонил на горячую линию, на это сразу отослали в отделение банка, даже прислали письменный отказ по электронной почте на закрытие онлаин. Придя в банк, отстояв в очереди больше 1,5 часов (всего в очереди было 3 человека считая меня) после, чтобы написать заявление на закрытие счета я просидел ещё 30 минут, пока они оформляли все бумаги. В итоге получил справку о расторжении договора, и обещание закрыть счёт в течение 45 дней. Обращался я 18.04, сегодня уже 02.06, то есть срок уже прошел, счет так и не был закрыт. Решил позвонить в банк, на что мне ответили, причина не закрытия неизвестна, долгов у вас нет, идите в банк. В банк я больше не пойду, не хочу тратить два или даже три часа своей жизни, на то что в других банках уходит 5 минут и пару нажатий кнопок, по итогу написал заявление(жалобу) в онлайн приемную ЦБ. В общем банк делает все чтобы не терять клиентов, но таким плохим способом...