Досрочное погашение кредита
Далее, уже специалист Диана предоставила максимально полную информацию:
- пошагово, как погасить в приложении;
- какая у меня сумма на текущий день для погашения (в том числе, объяснила - почему сумма на следующий день будет отличаться);
- что после погашения всей задолженности - надо начать расторжение кредитного договора, закрыв счёт;
- акцентировала, что перед закрытием счета - надо обязательно убедиться, что на балансе нет собственных денег (позже, этот совет мне очень пригодился) и тд.
После ответа Дианы, я сразу же стала искать свой кредитный счёт в приложении (по данной инструкции). Действительно, увидела эту сумму для погашения, которую озвучивала специалист в чате. Посмотрела свой баланс и тд. Также, почитала по ссылке, данной Альфа Помощником. Затем (минут через 20-25) я вернулась в чат, где без никаких проблем, у подключившегося специалиста Вероники, ещё раз уточнила некоторые моменты: когда, через какое время кредит будет считаться полностью погашенным? через сколько дней закроется счёт? надо ли брать справку о закрытии кредита?
В общем, конечно, я волновалась перед таким ответственным делом для меня. Но, благодаря полученной информации в чате - в тот же день 30 марта (до 23:00 ч. как предупреждали в чате, чтобы уложиться в сумму текущего дня) я смогла самостоятельно погасить всю задолженность через приложение. Это и есть главный итог моего общения в онлайн- чате Альфа-Банка. Осталась очень довольна поддержкой: дали исчерпывающую информацию с порядком действий; подсказали, что надо обязательно проверить; отвечают даже на повторяющиеся вопросы вежливо и доброжелательно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...