Здравствуйте!
31 мая я оплатила ЖКХ через приложение банка по кюаркоду, через оплату услуг, но оплата не учлась в обороте по карте, хотя кешбек под операцией отобразился. Из-за того, что оплата не учлась в оборотп по карте и оборот остался менее 10000 рублей, я не могу оценить покупки у партнëров, получить за это бонусы и не могу перейти на новый уровень лояльности. Я обратилась в чат. Сообщила о случившемся. У меня спросили, как именно я платила и попросили скриншоты. Я платила за ЖКХ так же, как в марте, но в марте покупка прошла в оборот, а сейчас нет. Мне предложили промокод на 1000 бонусов за случившееся, но потом сразу начислили на баланс 1000 бонусов и составили обращение по поводу уровня бонусной программы. По обращению пришëл ответ, что мне не могут учесть эту операцию в обороте, но вручную перевели меня на новый уровень программы лояльности.
Спасибо за решение вопроса и бонусы!
Прикрепляю сариншоты нашей переписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...