Нагло и беспринципно отказывают в выплате вознаграждения деньги Вам и друзьям

Давно пользуюсь услугами банка, рекомендую банк и друзьям и своим знакомым ИП, в последний раз так и отправила ссылку своей подруге, знаю о ее запросах, о преимуществах банка. Составили заявку, открыли по ссылке, как и ранее я это делала. Назначили представителя банка, звонили из колл-центра, приехал представитель банка, открыл счет, счет для ИП, сразу счетом сразу пользоваться, подали заявку на открытие счета для физ лица, но вознаграждение так и не пришло. В мобильном приложении появилась заявка, что она отклонена, потому что друг не выполнил условия и тут меня вообще накрыло недоразумение. Позвонила на линию, операторы составили обращение и пытались меня убедить в том, что я дебил, что счет открыт без ссылки деньги вам и друзьям, что друг не выполнил условия, что заявка была отправлена на кредитный продукт, что клиенту в кредитном продукте отказано, хотя он в нем не нуждается. Обращения составлены неквалифицированно, ответы на все запросы приходят разные, все в отказ и не хотят выплачивать положенное, банк отмораживается, разбираться не хочет, сотрудники заявку на обращение не принимают, написала в чат. Если не поступит сумма, иду в банк в офис скандалить очно и предоставлять скрины. Мне хочется понять, в какой программе банк проводит проверку и проверяет информацию, если предоставлены все скрины, вся детальная информация. Почему банк ведет себя не профессионально и берет на работу неквалифицированный и не разбирающийся персонал в продуктах банка. Почему персонал выдает на одну проблему 4 разных ответа. Почему я за 5 ссылок деньги вам и друзьям получила выплату, а 6-ю ссылку отправила некорректно? Почему банк не принимает обращения повторно и ссылается на квалифицированный ответ, где прозрачность и детализация ответа отсутствуют. Почему ответы не открываются в папках в мобильном приложении и почему на линии себя ведут неадекватно эти люди… за чем врать нагло и открыто… за чем подрывать таким образом свою репутацию и вводить в заблуждение тех, кто держит деньги на счетах. Позорище полное для банка, которые имеет в принципе лидирующие позиции на рынке в рамках многих банковских продуктов. Жду выплату