Если случайно скрыть в мобильном приложении счёт- невозможно пользоваться своими деньгами- нужно ехать в банк

Недавно стала клиентом Россельхозбанка. На сайте внесла свои данные для получения дебетовой карты, надеясь получить ее сразу при обращении в отделение банка. Поехала, но оказалось, что карту сразу не выдают-придется ее ждать. Единственный плюс- очень доброжелательные сотрудницы работают в банке. Второй очень неприятный случай: в мобильном приложении открыла накопительный счет, перенесла туда все имеющиеся деньги. Пока изучала настройки- скрыла видимость этого счета, предполагая, что этот накопительный счет просто будет скрыт на главном экране и его при необходимости можно будет отобразить и перевести деньги, как это происходит в других российских банках. Сегодня хотела в мобильном приложении перевести часть денег с накопительного счета на свою же карту Россельхозбанка. Но оказывается, как мне сказали в службе поддержки, я не могу этого сделать- нужно ехать с паспортом в отделение банка из-за того, что счет скрыт. Я очень возмущена- зачем банк усложняет жизнь своим клиентам? зачем тогда нужно мобильное приложение, если нет возможности полноценно им пользоваться? Через службу поддержки тоже нельзя отобразить накопительный счет для перевода денежных средств. Я нахожусь в 40 км от города, осталась совсем без денег и мне придется теперь как-то добираться в отделение банка, который еще и на конце города, далеко от автобусных остановок. Третий отрицательный момент: при общении с оператором в мобильном банке как только он ответит на первый вопрос- сразу отключается, не успеваешь даже напечатать несколько слов дополнительного вопроса. У меня пропало желание быть клиентом Россельхозбанка.