Разочарован отношением банка

03.06.2025 12:28
333
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда бы не подумал, что разочаруюсь в банке. И заметьте - я зарплатный клиент, с подпиской Смарт. В офисе банка г.Иваново, Строителей 25 сотрудники некомпетентны в решении вопросов, сразу советуют звонить или писать в чат, при обращении в чат 01.06.25 сотрудницы Анастасия, потом Екатерина вообще не понимают сути вопроса. Но настойчиво утверждают - всё будет хорошо, мол банк на стороне клиентов 02.06.25 сотрудница Елена, при обращении в 17.10 МСК суть поняла, потом в 18.00 МСК вышел на связь Сергей и чётко всё разъяснил, а в 19.45 МСК уже с Варварой составили обращение. Номер А25060212981. В банке, помимо выбора категорий кэшбека есть задания и игры. Так вот выполнив задание (не выводишь свой кэш 2 месяца) - получаешь награду 2,5% на все покупки, но оказывается для этого надо впустую потратить категорию в 1%, что странно, но объяснимо, банк завуалированно, специально ставит нелепые условия. Было б логично награду сделать в 1,5%, чтоб получить в итоге (1%+1,5%)=2,5%. Абсолютно прозрачно и понятно. В общем сегодня (03.06.25) в 09.21. МСК получил СМС оповещение - вообще оставили без ничего!!! Будьте внимательны. Ну а банков слава Богу хватает, с более прозрачными условиями. Всем добра.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-03T15:30:24+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: мы уже предоставили вам дополнительную категорию «2.5% на все покупки», её нужно довыбрать в приложении или личном кабинете. Отметим, чтобы получить награду, нужно выбрать категорию «% на все покупки». В дату подведения итогов задания (4 числа) категорию «% на все покупки» обновим до 2,5%. Если категория «% на все покупки» не будет выбрана на момент выдачи награды, награда будет недоступна. Награду даём на 4-й день месяца, следующего после успешного выполнения задания.
Cattayson37
2025-07-30T14:47:42+03:00
Вопрос решён. Проблем нет. Спасибо за участие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка