Отвратительные ответы поддержки
29.05 я обратился в банк, чтобы заказать платежный стикер (реклама которого была ранее). Активно пользуюсь Яндекс-картой, специально выбрал категории на июнь, чтобы тратить и получать соответвующий кэшбэк. Когда, я обратился в чат по поводу возможности заказа стикера, что давайте сделаем и так далее, мне поступил просто гениальнейший ответ от сотрудника:
Проверить детали в поддержке банка технически не получится. Продублируйте, пожалуйста, вопрос коллегам из Яндекс GO. Сделать это можно так... (и описание как это можно сделать). В дальнейшем сказали, что это якобы сообщение было отправлено ошибочно (не ошибочно, а лишь бы ляпнуть).
Я во втором вопросе уточнил, начисляются ли баллы за отзывы по Яндексу банку на портали банки.ру. На, что сотрудник ответил о том, что если вы не видите уведомление о получение стикера, значит они закончились. Полный рассинхрон. Фейлом всего было то, что сотрудник ещё скинул ссылку на телеграм канал и закрыл диалог. Финиш!
В новом диалоге я ещё раз уточняю по поводу получения баллов за отзывы и ответ банка гениален "если кэшбэк баллами не пришёл, проверьте следующее..."
Нет, ну вы серьезно? Я догдадываюсь, что тут может и робот отвечает, но по ощущением это человек видит ключевое слово и пытается ответить "абы что".
Итого за час вообще ничего не решилось.
Поддержка Яндекса Банка хуже некуда, ни на один вопрос я ответ не получил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...