Сбер заблокировал карту, кабинет, деньги и целый месяц никто ничего не может решить

Добрый день!

Пишу сюда, т.к. уже не знаю, как ещё повлиять на нерасторопных сотрудников Сбербанка, который почти месяц не может заняться моим вопросом, просто всё время перенося сроки рассмотрения.

05.05.2025 вывел денежные средства в размере 200 000 руб. с биржи на свою карту МИР ***4437, после чего Сбербанк заблокировал данную карту и все денежные средства на ней, приравняв операцию по выводу д/с с биржи к сомнительной операции. Не очень был этим доволен, но отнёсся с пониманием к бдительности банка, т.к. понимаю что в наше время огромное количество мошенничеств. Далее по просьбе банка я моментально предоставил все документы относительно происхождения д/с. Банк пообещал рассмотреть моё обращение (№ 250506-7000-881837 от 06.05.2025) до конца дня 07.05.2025… потом не позднее 08.05.2025… не позднее 09.05.2025… 10-го… 13-го мая. Потом 13.05.2025 от Сбербанка пришло сообщение, что обращение рассмотрено и пригласили меня в отделение за получением новых карт, которые они перевыпустили. Я приехал, отстоял очередь, но вдруг от специалиста Сбера услышал, что он не может мне выдать карты, т.к. моё обращение ещё рассматривается (хотя карты были выпущены на моё имя и пришли в подразделение) – выглядело, как какое-то издевательство со стороны банка (карта есть, «но я вам её не отдам, потому что у вас документов нет»). Далее я просто понял, что в Сбере реально полный хаос: на линии 900 операционисты говорят одно, сотрудники на местах говорят другое; несколько раз запрашивали с меня одни и те же документы (и я несколько раз их предоставлял); много раз обещали, что мне перезвонит ответственный сотрудник, который рассматривает моё дело, но этот сотрудник конечно же ни разу не позвонил; каждый день продолжали приходить смс-уведомления о новых сроках рассмотрения, а потом и они перестали приходить. Сегодня 03.06.2025 – уже почти месяц, как Сбер не может ответить мне ничего внятного, просто потому что там всё время никто ничего не знает или что-то уточнит – но и это не точно 😊. 

Наверное, я б давно махнул рукой на этот Сбер и весь этот маразм, но держат замороженные д/с и тот факт, что теперь мне приходится оплачивать кредиты Сбера через кассу банка день в день (через он-лайн кабинет это было значительно удобней).