Не предоставляют информацию по кредиту умершего родственника

Уважаемая user-413813673553! Мы понимаем и разделяем Ваше беспокойство. Прежде всего хотели бы проинформировать, что предоставить запрашиваемую информацию по счетам умершего Клиента возможно при предъявлении следующих документов: - паспорт наследника; - заявление о принятии обязательств по оплате задолженности по кредиту или свидетельство о праве на наследство с указанием счетов Клиента, открытых в АО "Почта Банк". После оформления такого заявления или предоставления свидетельства наследнику станут доступны следующие операции: погашение задолженности по кредиту/карте, подключение частичного или полного досрочного погашения, получение графика платежей и справки о наличии и состоянии задолженности, также наследник сможет получить информацию о состоянии и сумме задолженности по кредиту. Без предоставления таких документов сотрудники не могут предоставить информацию по договору умершего Клиента. В ходе проверки установлено, что отзыв оставлен 3-им лицом. Однако, мы понимаем и разделяем Ваше беспокойство данной ситуацией и обязательно проведем проверку и примем необходимые меры в случае, если с данным заявлением в Банк обратится Клиент самостоятельно, либо напишет нам на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru. Поскольку описанная Вами ситуация затрагивает конфиденциальную информацию по счетам Клиента, провести проверку от Вашего имени не представляется возможным, согласно Федеральному закону "О банках и банковской деятельности". Надеемся на понимание. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".