Жалоба на Альфа Банк, отделение Буденовский проспект 42/50

После открытия расчетного счёта в Альфа Банке спустя неделю мне привезли торговый эквайринг доставкой. Интегрировать с кассой сотрудник не сумел. После каждодневных звонокв на горячую линию, приехал инженер, но приехал не по моему адресу! По телефону он мне сообщил что приехал по адресу улица Петрожидского, уточнив, что у него в заявке указан именно этот адрес. Соответственно без заявки на мой адрес Красноармейская 3б он не приехал. Ещё через день уже по новой заявке приехал инженер и интегрировал терминал с кассой. Это было 18.04.25. Но в чем проблема. У меня не было времени устанавливать Альфа Бизнес и следить за приходом безналичных средств на расчетный счет. Спустя 4 дня у нас отказывается работать терминал. По заявке приехал инженер и выяснил что у нас установлен терминал другого предпринимателя. Соответственно деньги уходили на расчетный счёт другого предпринимател. В этот же день 22.04.25 я обратился в отделение Альфа банка по адресу Буденовский 42/50. Обещали решить вопрос за 3-4 дня. Сегодня 03.05.25, вопрос до сих пор не решен и деньги не возвращены. За дни, когда деньги уходили другому человеку, я предоставил кассовый отчет. Сотрудники банка сказали что этого не достаточно и нужно предоставить терминальные чеки. Но это невозможн, так как терминал интеграционный. Я обвиняю Альфа банк в бездействие и не компетентность сотрудников. Написал даже претензию в отделении, которую они приняли и поставили печать.
Терминал который привезли по ошибке: Pax Q25, 93764758. Общая сумма безналичных средств с 18.04.25 по 22.04.25 - 24 165 ₽