Открытие счета без моего согласия и списание денег за обслуживание карты - даже не имея ее

Около полугода назад я остаивла свой номер телефона на сайте т-банка чтобы получить карту, но потом планы изменились и я решила не получать карту этого банка, оповестив их об этом. Через какое-то время люди начали отправлять мне случайно деьнги на т-банк, хотя я даже не понимала как это может быть, ведь у меня нету карты, оказывается, что оставив свой номер на сайте - они мне открыли счет, куда люди отправляют деньги, но фактически, доступа я к ним не имела. Я повонила в банк и попросила разобраться с этим, перевести мне деньги и закрыть этот счет, спасибо что перевели деньги, хотя бы... по телефону. Но счет закрыт не был. 

Через пару месяцев история повторяется и я также звоню в банк с такой же просьбой, перевести деньги и закрыть счет, на что получаю ответ, что теперь они не могут перевести так мои деньги, так как я не подтвердила личность и мне нужна встреча с представителем банка, по телефону я уточнила, что мне не нужна карта, мне нужно вывести мои деньги и сделать так, чтобы люди больше не могли перевести туда деньги (закрыть счет). Я назначила на сегодня встречу с представителем и... он принес мне две карты - дебетовую и карту рассрочки, на что я говорю, что я по телефону сказала мне НЕ НУЖНА карта, я хочу ЗАКРЫТЬ счет, а не получить карту, он сказал, что да, такой комментарий есть, но он ничего сделать не может, он просто курьер. И так, у меня теперь есть карта т-банка, которая мне не была нужна, но я взяла ее чтобы зайти в интенет банк, перевести свои деньги и закрыть КАРТУ и СЧЕТ. 

Сегодня 3 июня я захожу в мобильный банк и вижу, что денег меньше на 200 рублей, а именно в АПРЕЛЕ и МАЕ спсиали по 99 рублей за услуги банка, но как так, у меня даже не был заключен договор!!! Я только в июне взяла вашу карту, которую мне навязали, чтобы я могла перечислить свои средства...

Я прошу вернуть мне 200 рублей и закрыть карту и счета, почему не имея карты, вы списывали деньги без моего ведома....