Сладкие промоакции и обман клиентов с выплатами

03.06.2025 19:29
355
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всех приветствую!
Хочу предостеречь тех, кто решить сотрудничать с данным банком. Выводы делайте самостоятельно 

Увидел в приложении физ лица Альфа-Банка акцию - "За рекомендацию 3 друзей дополнительный бонус" 

Конечно решил ей воспользоваться, отправил ссылку на регистрацию ИП и открытие расчетного счета своим друзьям. Каждый из них открыл счет и зарегистрировал ИП 

Пришел долгожданный момент выплаты бонуса и тут ОПА! Банк решает дать заднюю и не хочет начислять мне бонус 

Сейчас срок начисления бонуса прошел только за 1 из 3 друзей, но уверен, что с остальными тоже будет та ещё эпопея..

Банк ссылается на то, что я отправил ссылку на рекомендацию из приложения юр лица по 1 другу(Назовем Мария)

и теперь не хочет выплачивать бонус мне на счет физ лица, а счетом ип своим я воспользоваться не могу, так как компании закрыта. В итоге: 

1. мне отвечают по обращению, что бонус начислен на счет юр лица моего ИП(скрины прилагаю)  

2. зайти в свой личный кабинет ИП я не могу, так как он уже аннулирован. Что логично

3. По звонкам в поддержку юр лиц мне отвечают, что никаких бонусов не начислено)) Хотя у меня есть 2 рассмотренных обращения где говорится обратно 

Я просто прошу банк перенести бонусы со счета закрытого ИП на счет физ лица, причем сумма бонуса не отличает в зависимости от канала рекомендации. А банк просто не хочет решать проблему! Морозится и каждый раз создает новый обращения. А потом даже забивает на то, чтобы проинформировать меня по их рассмотрению 

Итог - банк обманщики. Иметь дело с ними не рекомендую 

Скорее всего после решения этой ситуации буду закрывать все свои счета и уходить в другую, честную и справедливую, компанию 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-05T14:23:58+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Первый друг не открыл счёт, поэтому вознаграждение не начислили. Второй друг уже является нашим партнёром и выплату мы не производим. За третьего друга рекомендация прошла, но вознаграждением воспользоваться уже нельзя, так как вы закрыли счёт 7 мая 2025. Так как вы закрыли расчётный счёт, начислить бонусы не можем согласно правилам программы лояльности, а также не зачислим их на счёт физического лица.
user1091494
2025-09-26T19:17:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка