Совкомбанк вводит в заблуждение

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Программа «Улучшение кредитной истории» предоставляет возможность скорректировать кредитный рейтинг при своевременном выполнении обязательств. Все условия программы и кредитного договора были предварительно согласованы с Вами и подтверждены Вашей подписью. В ходе проведенной работы установлено, что 27.04.2024 Вами сформирована заявка на кредит, было пройдено обязательное кредитное интервью с сотрудником Банка. Зафиксировано дистанционное подписание договора, подтверждение согласия через SMS-код. Кредитная документация была размещена в Вашем Личном кабинете. 28.05.2024 Вам было направлено уведомление о необходимости внесения платежа, однако оплата не поступила в установленный срок (что зафиксировано 31.05.2024). В период с 28.04.2024 по 28.05.2024 от Вас не поступало обращений с просьбой о расторжении договора. В связи с этим последующие звонки Банка были направлены исключительно на информирование о просроченной задолженности в соответствии с действующим регламентом. Банк выполнил свои обязательства в полном объеме, действуя в рамках условий договора и требований законодательства. Нарушения со стороны Банка отсутствуют. Относительно доставки хотим отметить, что услуга была выполнена курьерской службой в установленные сроки. Вместе с картой «Халва» Вам были предоставлены все необходимые документы для ознакомления и подписания. Консультацию по другим действующим продуктам в Банке курьер не предоставлял. Действия сотрудника полностью соответствовали регламентам Банка. Окончательное решение по заявке на продукт Банка принимается индивидуально на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении продукта без объяснения причин по факту проведенного анализа. В ходе проведенной проверки установлено, что 28.05.2024 по заявке на продукт карта "Халва" было принято отрицательное решение. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»