Навязывание подписки Домклик Плюс при оформлении ипотеки

03.06.2025 21:35
725
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

01.08.2024 была оформлена семейная ипотека со ставкой гаранитированной государством согласно Решения о порядке предоставления субсидии № 25-67381-01850-Р Минфина РФ от 31.01.25 и Постановления Правительства РФ от 30 декабря 2017 г. № 1711 равной 6%. 

При оформлении кредитного договора, были поставлены перед фактом, что для сохранения ставки 6% нужно обязательно оформлять подписку Домклик Плюс, при этом в решении Минфина РФ не прописана услуга Домклик Плюс с дополнительными не нужными услугами, а прописано только обычное личное страхование и страхование жилого помещения. 

С текстом кредитного договора до того как пришли в банк ознакомиться не могли, в личном кабинете на сайте Домклик его не было.

Дополнительно прошу заметить, что страхование в других компаниях стоит 0,2-0,25% (в моем случае около 15000р) от суммы ипотеки, а Домклик Плюс стоит 0,51% (в моем случае около 30000р). Подписка Сберпрайм включенная в данный пакет стоит 3600р (в моем случае около 15000р). Соответственно это навязывание услуги не по рыночной цене.

При обращении в чате на сайте Домклик с просьбой отменить подписку, менеджер ответил, что ставка будет увеличена до 7% без возможности вернуть пакет Домклик плюс обратно, соответственно вернуть ставку к гарантированным государством 6% будет нельзя, т.к. обычной страховкой это сделать нельзя согласно чудесно составленного договора.

Отказаться от оформления ипотеки в Сбербанке, что бы выбрать другой банк не было возможности, т.к. было получение разрешение органов опеки на приобретение квартиры с ипотекой Сбербанка, дополнительно к этому довольно давно пользуемся услугами Сбербанка и не ожидали, что можно получить такой сюрприз при оформлении ипотеки.

Считаю, что своими дествиями банк навязывает свой пакет услуг не по рыночной цене.

Так же Федеральной Антимонопольной Службой было вынесено Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. После этого Сбербанк для новых заемщиков убрал обязательное требование по оформлению Пакета Домклик Плюс. Для старых заемщиков все осталось без изменений.

Планирую обратиться Федеральную Антимонопольную Службу по поводу нарушения антимонопольного законодательства и по поводу нарушения Постановления Правительства и Минфина, а также в ЦБ РФ, АО "ДОМ.РФ" и к финансовому уполномоченному. После чего обращусь в суд.

Сбербанк
Сбербанк
2025-06-19T16:10:27+03:00
Здравствуйте! Мы с вами связались, вы сообщили, что вопрос решен. Пожалуйста, отметьте это в комментариях🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-81649380021
2025-06-19T16:15:12+03:00
Дополняю отзыв, банк решил все вопросы касающиеся страховки, домклик плюс заменили на обычное страхование. Спасибо большое за оперативность и лояльность к своим клиентам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка