5 звезд за лояльность! Как мне вернули комиссию и сохранили доверие
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Совкомбанка Артема Ч-ва за быстрое и профессиональное решение моего вопроса!
02.06.2025 года я перевела с карты Халва 2500 руб. через СБП, думая, что использую собственные средства. Однако на следующий день обнаружила, что перевод прошел за счет заемных средств с комиссией в размере 399 руб.
При обращении 03.06.2025 года через чат в приложении Совкомбанка Артем Ч-ов оперативно отменил комиссию за перевод, списал 2500 руб. в досрочное погашение задолженности, а также объяснил причину списания заемных средств - был установлен приоритет списания: сначала заемные, потом свои.
Несмотря на досадную ситуацию служба поддержки (и лично Артем) проявила лояльность и клиентоориентированность. Такой подход заслуживает уважения!
Однако банку стоит делать более заметные предупреждения о приоритете списания средств (особенно для СБП-переводов).
Благодарю за помощь! С таким сервисом хочется продолжать пользоваться Халвой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...