Оперативное решение вопроса и высокий уровень сервиса

В апреле 2025 года я пригласил по друга по реферальной ссылке из приложения Халва-Совкомбанк на дебетовую карту от Совкомбанка и он её оформил и пользуется ей активно, ему она очень понравилась и копит по ней кэшбэк за обычные покупки. Карту он выбрал с кэшбэком на категории и категории выпадают хорошие. Спустя месяц бонус за приглашенного друга мне не поступил и 2 июня 2025 года я обратился в чат приложения Халва-Совкомбанк по вопросу не поступления бонуса за приглашенного друга на дебетовую карту. К диалогу присоединилась старший специалист Наталья К-ва и я ей расписал всю ситуацию в подробностях и она уточнила детали по моему вопросу и вернулась к диалогу с предложением оформить обращение для зачисления бонуса за приведённого друга, так как в системе не отобразилась информация, что клиент оформил карту именно по предоставленной ссылке, но сам продукт оформлен. Наталья составила обращение и поставила пометку о приоритетном рассмотрении моего обращения и также извинилась за предоставленные неудобства. Уже на следующий день я получил ответ на мое обращение и банк сообщил, что зачислил мне обещанные 1500 бонусов кэшбэка за приведённого друга. Очень понравилось, что старший специалист был очень обходительным и внимательным и, что обращение составила с приоритетной пометкой. А также понравилось, что банк решил оперативно мой вопрос. Очень благодарен. Я удовлетворен сервисом и профессионализмом сотрудников, что моему мнению свидетельствует о высоком уровне качества обслуживания клиентов. Считаю, что данная ситуация создает положительное впечатление о Совкомбанке и повышает как мое доверие к нему, так и других клиентов среди, поэтому решил поделиться своим отзывом.