Нет компенсации проходов в бизнес-зал

Добрый день! 

Итак, у меня кажется, есть все продукты банка, я являюсь клиентом как физическое лицо около 10 лет, так и юридическое. В банке у меня свои счета, кредиты, оборотный кредит, расчетный счет, кассы, сим-карта в конце концов, постоянная подписка Премиум, расходы более 1 млн в месяц. Мы прошли огромный путь, взлеты и падения, покупали вместе машины, открывали бизнес, попадали в кассовые разрывы и росли. Я рекомендовала всем знакомым и буквально 2 дня назад отправила ссылку на регистрацию бизнеса. Да даже бензин только через сервис Тинькофф покупаю. Моя преданность банку была феноменальной. 

Начну со смешного. 2 месяца назад была в Китае в круизе, связи не было. В день выплаты официальной зарплаты моим сотрудникам не смогла сделать перевод - банк запросил смс.А делать надо, это закон, переводить зарплату вовремя. Поддежка "ничем помочь не может". Тогда сменила номер телефона, перекинув все кабинеты на подругу. Без смс. Сделала выплату зарплаты - без смс подруге. В общем, увести 2 кабинета в банке гораздо проще, чем 30 тысяч. Очевидная дыра в безопасности и поддержка "приносим свои извинения". 

Пару дней назад полетела в Сочи. У меня подписка премиум, 2 прохода в бизнес-зал, которыми пользуюсь постоянно. И кажется, в последние месяцы, надо пройти квест, чтобы банк проходы компенсировал. До этого кое-как удавалось, сегодня нет. 

Плюсом мы вдвоем еще и отравились в этом зале)))

Ответы банка

1 оператор - неверная сумма

2 оператор - нельзя проводить гостей ( а в пункте 3 условий - можно), выбранный зал не участвуют (но в приложении участвует). На вопрос, почему тогда не компенсируют мой проход, оформленный на меня, оператор исчез

3 оператор - категорично сказал, что я неверно оформила. Кстати, условия оформления противоположные. 2 месяца назад нужно было оформлять строго через приложение банка, сейчас строго через приложение EVERY

К другим мелочам придираться не буду, они есть везде, но эти 2 ситуации заставили принимать решение. 

В общем, сделала запрос на возврат двух касс, установленных у меня, подбираю другой банк.