Банк не поменял дату платежа по рефинансированию

04.06.2025 13:11
581
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте! Снова приходится писать отзыв о банке

С одной стороны благодарна, что вошли в положение и предложили рефинансирование, а с другой неприятно, что так вышло

С персональным менеджером Владиславом из отдела кредитных отношений общались с 17 мая по 18 мая по номеру 88002000540 этому, звонила туда и соединяли с ним и вот по тому номеру тоже +7 9** ***-**-38

18 мая мы обо всём договорились, обсудили, я дала согласие на дату 3 июня для первого платежа, но документы, договор и график тем не менее он мне отправляет на 23 июня ❗🤦‍♀️

Он мне отправлял 3 раза всего их

Прослушайте руководство наши разговоры, особенно последний с ним и сделайте выводы! 

Со своей стороны я выполнила условия договора, внесла вчера первый платёж! 

И да мне принципиально дата именно 3 числа, исходя из моей личной финансовой ситуации и он прекрасно об этом знал и сам же предложил... 

Но вышло лишь на словах, а по факту дата старая осталась... 

Телефонный разговор не приложить, но скрин звонков есть 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-14T23:44:22+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Данная ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. На текущий день по договору были проведены необходимые корректировки. Ознакомиться с графиком можете в приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-820019816839
2025-06-15T04:25:20+03:00
Здравствуйте! Мне всё поменяли 6 июня! Я ждала документы: график и договор! В ЛК их как не было так и не❗ Е-ва Светлана в чате отправила, ей спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо огромное

Оценка 5

Обратилась 16.08.2026 Недавно оформила карту рефинансирования в Совкомбанке — и очень рада, что решилась на этот шаг. До этого у меня была кредитная карта, которую успешно... Читать полностью

20.08.2026

Отличное профессиональное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса Совкомбанка на проспекте Ворошиловском 52. Обращалась по вопросу рефинансирования ипотеки. Сотрудник банка Анна очень быстро... Читать полностью

19.08.2026

О лояльности Совкомбанка

Оценка 5

,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась по поводу просрочки мне предложили сделать рефинансирование мне помогли это сделать я очень-очень благодарна 🙏🙏 сотрудникам в моей помощи. Не могла оплатить потому-то... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка