Обман и разочарование

В онлайн банке случайно наткнулся на предложение от Альфа-банка по приглашению друзей и знакомых на продукты Альфа-Банка, откликнулся, решил поддержать банк и заработать самостоятельно. Мое внимание привлекло, что за 3 совета банк доплачивает дополнительно сумму до 10 000 рублей, заманчиво, подумал я, раз банк поощряет своих клиентов. Изучив внимательно правила акции о советах друзьям, сделал 2 приглашения на дебетовые карты и одно на ивестиции, после чего через несколько дней в приложении отобразилась рекомендация о том, что задания наполовину выполнены исключительно по дебетовым картам. В течение недели мои задания проверили и начислили денежные средства на карту банка за оформленные 2 карты. По инвестициям же было указано, что рекомендация будет отражена в мобильном приложении в течение 7 дней. Соблюдая все правила, мы открыли согласно описанию инвестиционный счет, приобрели акции на необходимую сумму, и ждали когда банк меня отблагодарит за проделанную работу. Однако ни через неделю, ни позже, рекомендация не отражается в мобильном приложении, и я считаю, что в этом случае банк вознаграждение не начислит. Для решения моего вопроса, я неоднократно обратился в чат к специалистам, и составил обращение №А2506018742 по поводу отсутствия рекомендации, и неначисления вознаграждения, выбрал соответствующие пункты, указал какую рекомендацию "Инвестиции" я отправлял и ждал ответа. Спустя ночь, мне приходит ответ на обращение, что в рамках приглашения на дебетовую карту мне были начислены денежные средства 26.05.2025, я был возмущен таким ответом от банка, поскольку специалист, который принимал решение по обращению, ответил на него, не вникая в суть вопроса, то есть вопреки здравому смыслу, и закрыл его как решенным. В рамках данного обращения, я повторно обратился в чат и мне специалист сообщил, что данная рекомендация отобразится до 03.06.2025, на сегодняшний день 05.06.2025 в мобильном приложении рекомендация не отображается, соответственно бонус мне начислен и тем самым банк препятствует получению дополнительного бонуса, как было обещано в рамках их акции по паспорту. Мне очень неприятно и получил негативные эмоции от взаимодействия с представителями Альфа-Банка, которые не решили мою проблему, пообещали что все в порядке, а на самом деле это просто обман и бонус мне не начислен. В связи с тем, что специалисты банка в количестве 3 человек не смогли решить мою проблему, я решил обратится на банки.ру. Надеюсь представители Альфа-Банка рассмотрят данный отзыв и вникнут в ситуцию, раз обычные специалисты не хотят понимать ситуации и совершать какие-то действия.