Оператор помог разобраться с движением денежных средств по дебетовой карте

04.06.2025 в 21.02 я написала в чат вопрос о банковских операциях по моей карте Халва. У меня почему-то не сходился "дебет с кредитом". Я сделала покупку в "Пятерочке", которая является партнером Совкомбанка, и хотела воместить стоимость покупки накопленными баллами. Мне казалось, что мне это удалось сделать, но спустя пару часов я обнаружила, что, по моим подсчетам, баланс явно должен был стать больше. Открыла историю операций, увидела, что реально приход баллами вследствие возмещения покупки оказался меньше пусть на 13₽, но все же меньше, чем сумма расхода на покупку. Считала-считала, а дебет с кредетом свести так и не удалось. Решила написать в чат в надежде получить разумное объяснение. Мне ответила внимательная и вежливая оператор Полина Х., она попросила меня подождать, чтобы получить возможность ознакомиться с перепиской и, сооветственно, сформулировать ответ на запрос. Спустя некоторое время, я так поняла, Полине тоже оно потребовалось, чтобы уличить ошибку в моих рассуждениях. А дальше я просто была восхищена внимательностью и вниманием к мелким деталям со стороны Полины. Оказывается, я всего лишь навсего просто перепутала и возместила не покупку от 04.06.2025, а покупку от 02.06.2025 на сумму, на 13 рублей меношую покупки от 04.06.2025. Это настолько маленькое различие, что мне даже и думать не пришлось, что схожесть сумм - не гарантия их тождественности. Полина настолько компетентна, усидчива и внимательна, что мне не страшно рядом с ней, она и от ненужных трат освободит.