Альфа Банк совершенно не следит за персональными данными клиентов

05.06.2025 15:51
381
17
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Уважаемый банк, сколько еще этот бардак с ошибками (адресатами почты, смс) будет продолжаться? 15 февраля 2025 на мой почтовый ящик пришло подтверждение моего же почтового ящика но на чужой номер телефона *9232 (видимо к чужому аккаунту прикрепился мой ящик, как?). В чате ваши специалисты написали что направили письмо по ошибке (чьей не уточняется, куда - тоже непонятно). Никакого ответа по этому поводу мне не поступало. 18 февраля 2025 в чате я написал вам что на мой почтовый ящик приходят уведомления о счетах какого-то Дениса А. Мне невнятно ответили ваши специалисты что возможно кто-то другой указал в своем профиле мой почтовый ящик, но ранее мы в чате выяснили то что ящик мой и никто другой не может его себе просто так прописать. 05 марта 2025 ко мне снова пришло письмо о том что я Денис А и у меня новый счет на оплату. 12 апреля 2025 ко мне снова приходят письма о том что я Денис А и у меня есть новые счета на оплату. Я незамедлительно написал вопрос тут, и Татьяна бодро ответила мне вскоре о том что "Мы проверили информацию по вашему обращению и обновили контактные данные. Неадресное информирование прекратили. Извините за неудобства..." где-то 21.04.2025. 17 мая 2025 года мне на мой почтовый ящик снова приходит письмо от Альфа-Банка о том что Денис А и у меня неоплаченный счет 5 861 рубля 03 копейки. Требую еще более тщательного анализа каждой из этих пяти ситуаций по отдельности и подробный отчет о результатах, почему кто-то присваивает мой ящик, на него приходят письма с подтверждением моего же ящика и на него приходят письма о счетах чужих клиентов. Татьяна (представитель банка) написала 19 мая: "Приветствую! Обновили данные. Неадресное информирование прекратили. Извините за неудобства." Сегодня 05 июня 2025 и мне снова на мой почтовый адрес приходит письмо про какого-то Дениса А и его штраф ГАИ на 3000 рублей с кнопкой Оплатить и с номером его ВУ 78...71 ЭТО ПОЛНЫЙ БАРДАК! Напоминаю, что я ваш клиент уже более 10 лет и в 2025 году что-то действительно нехорошее стало твориться с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T11:16:14+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву. 08.07.2025 г. Оценка перенесена [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12397129/]с дополнительного отзыва [/url] в соответствии с п.3 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url]
user-39467838488
2025-09-01T15:38:37+03:00
Просьба понизить оценку до 1. Оценка 3 не соответствует ситуации, учитывая её развитие.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-24T09:52:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Отметили информацию, чтобы сообщения на электронную почту вам больше не поступали. Простите, что вам пришлось стукнуться с этой ситуацией.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна

Оценка 5

Здравствуйте  20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка