Отказывают в оформлении дебетовой карты

Решил попробовать новый проект СКБ - рокетбанк. Заказал дебетовую (!) карту. Пришёл отказ. Отказ в оформлении дебетовой карты! Дебетовой, не кредитной!

Позвонил в техподдержку. Сотрудница поддержки (которая, кстати, не представилась - нарушение скрипта?) начала доказывать долго и упорно, что я позвонил в Совкомбанк, что они не рокетбанк и вообще к ним не имеют отношения. Больше ничего не сказала.

Ещё раз задал вопрос: почему банк отказывает в оформлении дебетовой карты? Дебетовая карта рокета - де юре дебетовая карта самого совкомбанка - банковская лицензия СКБ.

Ушла минут на 5 - молча слушал музыку и проклинал, что связался с этим банком. Появилась снова - опять начала доказывать, что они не рокетбанк, что он вообще запустится в июле и что я вообще тупой. Я задал конкретный вопрос - почему отказ в оформлении карты банка - ответа не было. Я просто взбесился и потребовал составить обращение с жалобой на некачественное обслуживание. Сотрудница начала говорить, что может оставить только заявку на карту халва и другие обращения или жалобы не принимает - только заявку на карту халва. Зачем карта халва, если банк всё равно отказывает в оформлении карт - не понятно.

Сказала - переключу на старшего менеджера. Опять прождал минут 5, слушая музыку - ответа 0. Подключилась, сказала, все старшие менеджеры заняты и она больше ничем не может помочь.

Финиш.

К слову - клиентом СКБ никогда в жизни не являлся, был клиентом росевробанка, который СКБ благополучно выкупил и похоронил.

Гражданин РФ. Официально работаю. Как может быть отказ НЕ клиенту банка в оформлении дебетовой (!) карты у меня в принципе не укладывается в голове.

Вывод один - ещё один банк, который ещё и обслуживать клиентов не умеет.