Вводят клиентов в заблуждение
Добрый день! 04.05 в 16:00 оформила потреб кредит в офисе Альфа-банка. Перед походом в отделение Альфа-банка, мою заявку предварительно одобрили с пометкой, что у меня активирована опция, когда не нужно ждать регистрации обременения в Росреестре, и что деньги поступят в день подписания договора. Данную информацию мне подтвердил руководитель отделения г. Звенигород, и зверил, что деньги если не постпят день в день, то в течении 24часов. Как понимаете, деньги конечно же не поступили, по телефону контакт-центра все сотрудники говорят абсолютно разную информацию, один говорит в течении 20 дней, другой 3-5, третий сказал, что после регистрации обременения. На сайте Альфа-банка черным по белому написано, что такая опция доступна некоторым клиентам и проверяется уже по факту прихода в отеделние банка. У меня эта опция была. Последний сотрудник в контакт-центре связался с отделением г. Звенигород и уточнил, была ли действительно у меня эта опция, на что ему дали утвердительный ответ. После чего, сотрудник контакт центра просто сказал - ну извините, у нас эта опция только неделю работает. (что по факту не является правдой) После того, как я ему объяснила, что это неправда и эта опция у вас как минимум предлагась месяц назад моим знакомым, он решил съехать на то, что у банка просто техническая неполадка. Предложил зарегистрировать какое-то обращение, ответ на которое пуступит через 10 дней. Отвратительное отношение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...