Хорошее обслуживание и быстрое решение вопроса

06.06.2025 07:19
270
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Давно пользуюсь услугами данного банка. По всём условиям он сейчас в приоритете главное соблюдать правило 5*10 ( 5 покупок на 10 тысяч). Это и вклад по высокий процент и покупки с хорошим кэшбеком и обслуживание на высшем уровне. Сегодня 6.06.25 произошла непонятная ситуация на заправке. Я оплатил бензин в известном всём приложении яндекса, а получилось что деньги сняли, потом вернули и опять сняли то только уже мои вместе с заемными от карты халва. За такие операции банк берёт комиссию из-за чего пришлось обращаться в чат. Самое сложное было отбиться от их бота чтобы переключили на оператора. Потом Т-ин Алексей ознакомился с ситуацией, разъяснил что произошёл какой то сбой, успокоил что комиссия не начислена, хотя предложил оформить обращение, но я посчитал это ненужным. Быстро и оперативно решил возникший 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-11T07:45:20+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какие пояснения предоставил сотрудник в рамках обслуживания? Сколько времени заняло обслуживание? 17.06.2025 Благодарим за ожидание. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки". Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-909213306721
2025-06-11T09:10:40+03:00
Сотрудник ознакомился с ситуацией, объяснил что деньги вернулись из-за работы сервиса ответственного за заправку, их система не успела все обработать и списались мои средства вместе с заемными. Предложил оформить обращение, но так как никаких дополнительных денег списано не будет, то я отказался. Все время обслуживание, включая пустые разговоры с ботом заняло не более 5 минут. Быстрое и качественное обслуживание.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-11T19:18:08+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Для нас огромная радость, что Вы остались довольны! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка