Обман на федеральном уровне, невыполнение обязательств

06.06.2025 10:36
1283
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На сайте банка размещена информация о выплате бонуса при переводе пенсии на карту банка. В марте 2025 г. Обратились в офис банка, менеджер подтвердил данную услугу (уточнили нужно ли ещё выполнить какие либо условия - сказали нет), оформили перевод пенсии, с апреля пенсия стала поступать на карту псб. В мае банк обязан был перевести бонус 2000рублей на карту. На 05.06.25 переводов нет. В колценте банка отписываются : ждите, проблемы у банка и т.п.Вот так на федеральном уровне обманывают пенсионеров. Стоит задуматься о переводе пенсии в другой банк

ПСБ
ПСБ
2025-06-18T09:57:12+03:00
Здравствуйте. При Вашем обращении 17.03.2025г. в офис Банка со стороны сотрудника была произведена полная консультация по условиям получения карты «Твой кешбэк». Вы сообщили, что хотели бы перевести пенсию на нашу карту. Менеджер озвучил условия акции, а также условия для получения приветственного бонуса. После чего, сотрудник проверил информацию по системе Банка и нашел зачисление пенсии в 2023 году, что и озвучил Вам. Вы не согласились с данным условием, сказав, что на сайте информация об этом отсутствует. После чего попросили осуществить перевод пенсии для получения бонуса. В соответствии с Условиями Акции «Бонус к пенсии» участником Акции можно стать, если выполнено одно из условий: клиент не получал пенсию СФР на счета, открытые в Банке, до начала Акции. Данная информация размещена как на сайте Банка на странице Акции, так и в полных Условиях Акции: https://www.psbank.ru/personal/bonus-k-pensii При Вашем обращении в службу поддержки была предоставлена некорректная информация в части выполнения Вами условий Акции. Ошибки с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. В качестве извинений, в ближайшее время, начислим небольшую компенсацию в виде баллов.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка