Лучший лояльный банк к своим клиентам физическим лицам
У меня есть кредитка Альфа-Банка 100 дней без процентов, я ей регулярно пользуюсь. Достаточно удобно пользоваться, главное не пропускать дату платежа. В приложении отображается сумма задолженности, дата и сумма очередного платежа для продолжения льготного периода. В одни момент сильно заболела, а когда плохо себя чувствуешь начинаешь забывать элементарные вещи. Так получилось и здесь, просто из-за болезни забыла внести платеж. Уже на следующий день банк прислал уведомление о возникшей просрочке. Конечно я сильно испугалась, ведь это грозит прекращением льготного периода, штрафами, банк может начислить проценты на всю задолженность. Я тут же отправила деньги с карты другого банка на дебетовую карту Альфы, чтоб оттуда отправить на кредитку. Я написала в чат, описала ситуацию, спросила, можно ли избежать штрафов и продолжить льготный период. Вначале работал бот, я позвала оператора. Оператор Ирина быстро сориентировалась в ситуации, понятно и доступно отвечала на вопросы, и спросила готова ли я оплатить сегодня платеж. Конечно! Банк списал необходимую сумму с дебетовой карты, Ирина написала, что информация обновится завтра и подтвердила, что льготный период будет продолжен. Очень благодарна за лояльное отношение к клиентам, хорошую поддержку, доступные и понятные ответы. Для меня лучший банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...